이상천 제천시장 당선인이 인허가 업무 처리 기간 장기화로 인한 시민 불편을 해소하고 신속하고 투명한 행정서비스를 제공하기 위해 '인허가 업무 처리 개선방안'을 마련해 본격 추진한다.

이 당선인은 민원 처리 지연의 주요 원인을 신청 서류 미비에 따른 보완 요구, 복합민원 심의 기간 장기화, 신청인과의 소통 부족 등으로 분석하고, 시민이 체감할 수 있는 행정서비스 개선에 나선다고 밝혔다.

우선 민원 접수 단계에서 발생하는 보완 사항을 줄이기 위해 의무 제출 서류를 사전에 안내하고, 보완이 자주 발생하는 유형에 대한 정보를 제공해 접수 과정에서의 시행착오를 최소화할 계획이다.

또 보완 요청이나 처리 지연이 발생할 경우 기존 용역사뿐만 아니라 신청인인 건축주 등에게도 문자메시지를 통해 직접 안내해 민원인이 처리 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 개선한다.

복합민원 처리 절차도 신속하게 운영한다. 부서 간 협의와 내부 검토 기간을 단축하는 한편, 외부 위원회 심의 등으로 처리가 지연될 경우에는 지연 사유와 처리 예정일을 신청인에게 신속히 안내해 행정의 투명성을 높인다는 방침이다.

이상천 제천시장 당선인은 "시민이 가장 먼저 체감하는 행정은 민원 처리의 신속성과 투명성"이라며 "불필요한 행정절차와 대기시간을 줄이고 시민의 입장에서 신뢰할 수 있는 인허가 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.